Smoozの使い方ガイド！登録･予約･変更･キャンセルまで(チケットレスレスサービス)

2026年4月21日

ラビューに乗ろうと思ったとき、窓口並ぶの面倒だな、と感じたことないでしょうか。

そんなときに使いたいのが、西武鉄道のチケットレスサービスSmooz(スムーズ)です。

スマホやPCから特急券を購入して、そのまま乗車できる便利なサービスです。

登録が必要なのか、予約はどうやるのか、キャンセルは可能かなど、初めて使うときは意外と戸惑うもの。

この記事では、Smoozの登録方法から予約・購入の手順をまとめました。

Smoozを使えば、窓口に並ぶ必要がなくなりますよ。

Smoozは登録なしでも使える？西武鉄道チケットレスサービス

Smooz(スムーズ)は、西武鉄道のチケットレスサービスで、利用登録なしでも利用することができます。

ラビューや特急レッドアロー号に乗るには、乗車券とは別に特急券が必要です。

特急券を、券売機や窓口で買わなくて済むのが、Smoozの便利なところです。

スマホやパソコンで買ったらそのまま乗れて、紙のきっぷへの引き換えも不要。

自宅でや外出先から、乗る直前まで購入できて時間変更も可能と、とても便利。

対応している列車は、池袋線の特急ラビュー、新宿線の特急レッドアロー号(小江戸)、S-TRAIN、拝島ライナーの4種類。

西武鉄道の有料列車は、ほぼすべてカバーされていると思っていいでしょう。

Smoozは、利用登録なしでも使えますが、登録するかしないかで使える機能に違いがあります。入会金・年会費は無料です。

以下の章で、それぞれ詳しく説明しますね。

Smoozに利用登録しないで使う方法

Smoozは登録なしでも、特急券を購入できます。

ただ、利用登録した場合と比べていくつか制限があるので、事前に把握しておきましょう。

Smooz利用に必要なもの

利用登録なしでSmoozを使う場合、用意しておくものはこちら。

メールアドレス
電話番号
クレジットカードまたはPayPay

使用できるクレジットカードは、VISA・Mastercard・JCB・アメリカン・エキスプレス・ダイナースクラブ・セゾン・UCカードです。

アカウントを作らずに購入するので、購入完了メールが重要です。

必ず受け取れるメールアドレスを入力するようにしましょう。

なお、Smoozの取扱時間は午前5時から翌日午前2時までとなっています。

特急券の予約・購入方法を図解で解説

Smoozで特急券を購入する手順を、図解で説明します。

1.まず、Smoozのトップページにアクセスします。

2.Smoozのトップページにアクセスできたら、乗車日時・出発駅・降車駅を入力して、検索をクリックしましょう。

3.検索をクリックすると、列車の候補が表示されます。

乗りたい列車を選び、「会員登録しないで購入」ボタンをクリックします。

適当な列車が無い場合は、前の3本・後の3本から他の列車を検索することができます。

4.購入をクリックすると、利用規約画面に遷移します。

Smoozの利用規約を確認し、同意するにチェックをいれます。

メールアドレス、電話番等を入力します。

5.ご利用人数を選択します。一度に4名まで購入できます。

座席は3種類の方法から選択できます。

「シートマップから座席を指定」を選ぶと、希望の席を自由に選ぶことができます。

5.シートマップ選択画面が表示されます。

シートマップから好きな座席を選び、「メール送信」をクリックします。

車両番号を変えて空席を確認しながら、希望のシートを選ぶことができます。

未登録の場合、シートマップでの指定は発車時刻の20分前までです。

6.購入手続き用のメールが届きます。

【チケットレスサービス「Smooz」】手続用URLという件名のメールを開き、記載されていurlをクリックします。

7.urlをクリックすると、決済方法の選択画面に遷移します。

内容を確認し、支払い方法を選びます。

クレジットカードまたはPayPayで決済できます。

クレジットカードを選択した場合、カード情報を入力して決済が完了します。

PayPayを選択した場合は、PayPayサイトまたはアプリに遷移するので、決済を完了しましょう。

未登録で購入する場合の注意点

利用登録なしの場合、購入できるのは発車時刻の10分前までとなっています。

購入手続きの途中でメール送信が必要なので、実際は約20分前くらいには操作を始めておく必要があります。

ギリギリに予約しようとすると焦るので、時間に余裕を持って手続きしましょう。

未登録の場合、発車前2回まで変更が可能です。

この場合の変更・払い戻しは、購入完了メールに記載されたURLから手続きできます。

利用登録なし：購入は発車時刻の10分前まで購入可

Smoozに利用登録して使う方法

利用登録すると、購入履歴の管理や当日の列車変更など、できることが増えます。

まず、Smoozの利用登録の手順から説明します。

Smooz利用登録の手順

混乱しやすいのですが、Smoozに利用登録すると、SEIBU PRINCE CLUB(西武グループの会員サービス)に同時に登録される仕組みになっています。

SEIBU PRINCE CLUBは、入会金年会費無料です。

Smoozの利用登録前に用意しておくものはこちら。

メールアドレス
電話番号
クレジットカードまたはPayPay

利用登録は、Smoozのトップページか西武線アプリから行います。

すでにSEIBU PRINCE CLUBに登録している場合は、お客さま番号とパスワードを入力するだけで連携完了です。

未登録の場合は、氏名・生年月日・メールアドレスなどを入力すると、登録用URLが記載されたメールが届くので、そのURLをクリックすれば完了です。

クレジットカードは、あらかじめ登録しておくと、購入のたびに入力する手間が省けて便利です。

登録後は、SEIBU Smile POINTでの支払いも利用できるようになります。

特急券の予約･購入方法

購入の流れは、利用登録なしの場合と同じです。

乗車日・出発駅・到着駅・人数を入力して空席を検索し、シートマップで座席を選んで決済すればOKです。

座席が決まったら、支払い方法を選んで購入完了です。

クレジットカードを登録済みの場合は、購入ボタンを押すだけ。

PayPayを選択すると、PayPayサイトまたはアプリに移動して決済できます。

購入後は登録メールアドレスに確認メールが届くので、確認しておきましょう。

登録しておくと、変更・キャンセルなどの管理がマイページでできるようになり、便利です。

利用登録あり：西武線アプリと連携可

Smooz登録ありなしの違いを整理

Smoozは、利用登録なしでも利用できますが、登録した場合とくらべ、いくつか制限があります。

利用登録した場合としない場合の違い、を見てみましょう。

まず、購入できる時間や件数に制限があります。

利用登録ありの場合は発車時刻前まで購入可能ですが、利用登録なしの場合は、発車時刻の10分前までとなります。

購入件数は、登録ありの場合最大100件まで保有できるのに対して、登録なしの場合は最大4件まで。

列車の変更は、利用登録した場合は発車前2回までに加えて、乗車当日であれば何度でも変更できます。利用登録していない場合は、発車前2回までとなります。

変更・払い戻しの手続きは、利用登録した場合はマイページで管理ができるので、手続きがスムーズです。

利用登録していない場合は、購入完了メールに記載されたURLから手続きする形になります。

また、利用登録すると、購入した特急券を送付する機能が使えるようになります。

家族や友人の分をまとめて購入して、メールやLINEで送るといった使い方ができるので便利。

さらに、西武線アプリ連携やポイントといった機能が使えるようになります。

入会金・年会費は無料なので、頻繁にラビューに乗るなら登録しておいて損はありません。

◇登録の有無を比較

スクロールできます

	登録あり	登録なし
購入期限	発車時刻まで	発車時刻10分前
購入件数	最大100件	最大4件
列車の変更	発車前2回まで当日は何度でも	発車前2回まで
変更･払い戻し	マイページから	購入完了メールのURLから
ポイント	〇	×
西武線アプリ	〇	×
特急券の送付	〇	×